Responsabilidades: Atender beneficiários por diversos canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais, etc.), prestando informações, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações. Registrar, acompanhar e solucionar reclamações e problemas dos clientes de forma eficaz e empática, buscando a satisfação e fidelização. Fornecer suporte e orientação sobre os serviços da empresa. Encaminhar demandas complexas para as áreas responsáveis, garantindo os registros e a comunicação com o cliente até a reso…